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G+早期是如何提高用戶留存率

閱讀  ·  發布日期 2016-09-01 16:29

在早期,不要關注大指标,而是需要聚焦吸引和創造越來越多的核心用戶,他們非常活躍深度的使用你的産品。早期你需要和實際用戶去交流。首先,定位這樣的用戶:一開始不活躍,...

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在早期,不要關注大指标,而是需要聚焦吸引和創造越來越多的核心用戶,他們非常活躍深度的使用你的産品。

早期你需要和實際用戶去交流。

首先,定位這樣的用戶:一開始不活躍,然後成為了活躍用戶,有一定的時間跨度。當他們回歸産品并被保持粘性的時候,接觸他們,去和他們進行交流。

問他們四個問題:

1、什麼使得你當時注冊并使用 app?

2、當你使用的時候,什麼沒有符合你的期望或者說哪些你很難理解?

3、什麼使得你重新試用這個産品?

4、這一次什麼使得你經常性的使用這個産品?

然後,從他們的回答中确定模型,幫助你理解如下四個問題:

1、什麼原因使得用戶首次對你産品感興趣願意去試用?

2、首次體驗過程中産品沒有兌現的是什麼?

3、使得用戶回歸并第二次嘗試的消息是什麼,怎麼使其更好?

4、什麼使得一個用戶成為一個活躍的用戶?

通過識别這些模式,我們可以優化市場營銷、提高産品和首次登錄體驗,修改優化召回人們的消息使得他們更深度的參與。進一步簡化突出使得用戶第二次體驗并留住他們的部分。